Polityka zwrotów i reklamacji – asgard.com.pl
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI
Na tej stronie znajdziesz niezbędne informacje o tym, jak odstąpić od umowy oraz jak złożyć reklamację w przypadku wady produktu.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Komu przysługuje prawo do zwrotu?
Zgodnie z ustawą, możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli kupujesz jako:
a) Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności)
b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego).
Kiedy nie można zwrócić towaru?
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji (np. grawerowanie, nadruki indywidualne) oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
2. Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@asgard.com.pl lub dołącz je do paczki. Możesz skorzystać z naszego formularza.
2. Odeślij towar: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
3. Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Adres do zwrotów:
ASGARD, 36-046 Wola Zgłobieńska 279
3. Reklamacja (Niezgodność towaru z umową)
Jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Procedura:
1. Wypełnij formularz reklamacji i wyślij go na adres sklep@asgard.com.pl.
2. Opisz wadę i, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia – przyspieszy to proces rozpatrywania.
3. Udostępnienie towaru: Sprzedawca odbierze od Ciebie reklamowany towar na własny koszt w celu jego naprawy lub wymiany. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru przez kuriera.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.